答：我们是经"食品药品监督管理局"认证药店，具有GSP证书、相关营业执照（详情可看药房简介中的药房资质），长期以来用心服务于广大群众，为患者提供优质、安全的药品供应链。也可以从以下2个方面辨别网上药房的真伪：
（1）从实体药店辨别网店真假 目前国家明文规定，一个企业要申办网上药店，必须先拥有依法设立的药品连锁零售企业。也就是说，一家正规的网上药店肯定会拥有与之相对应的实体药店，消费者可以从这个方向入手，去区别网上药店的真假。
（2）从核对药品正规性查真假 每个药品都有专属于自己的生产批号，但是怎样知道网上药店的药品批号是否合法存在，不是凭空捏造？消费者可以登录国家食品药品监督管理局网站，输入药品名称、批准文号、生产企业等信息进行查询核对。同时，还要注意药品的生产日期，看它是否在保质期内。
答：我们接到订单时会在1天内准备好顾客所需药品，在2天内送达广东省内每一个城市，3天内送达全国各地区（港澳台除外）。顾客只需要提供详细的送货地址、联系人及联系电话即可。
答：顾客如遇到药品质量问题或对药品有任何异议，可通过多方途径进行申诉：1、客服咨询热线：400-700-3699；2、到门店质量部进行商品质量确认，地址：广州市越秀区中山三路东平大马路2号（九生元大药房），质量部联系电话：020-87760609。
答：我们具有互联网药品信息服务资格证（ICP）与食品药品监督管理局认证的药品经营质量许可证（GSP）及相关食品药品营业执照，与上市内数家权威医药公司（广州市医药公司等）联合打造强大的药品供应链，票据齐全，价格合理，具备宏厚的市场竞争力。
答：虽然国家对药品的生产管理十分严格，但某些不法分子为了获取暴利，仍然铤而走险生产假药劣药，给广大消费者的生命健康带来了严重的威胁。消费者除了要到正规渠道买药外，也要了解一些辨别假药的知识，这样才不会被不法分子欺骗。在此九生元网上药店教大家如何辨别假药劣药，让大家都能买到放心的药品。以下6点可帮助识别药品真伪：
（1）看药品批准文号 自2003年6月30日起，以前批准文号（包括地方批准）作废，一律使用国药准字1位拼音字母（如H、Z、S、B等，分别代表化学药、中药、生物制品、保健药品等类别）8位数字为批准年号及顺序号；假药常使用废止批准文号或假批号。对于批准文号的真假，大家可以到国家食品药品监督管理局网站上进行查询，将查询结果和药品的介绍进行对比，就可以确定批准文号是否属于伪造。
（2）看药品生产批号和有效期 合格药品的包装上都有激光打印的产品批号、生产日期和有效期，三者缺一不可；假药常有缺顶或油印粘贴的批号、日期。
（3）看药品外包装 合格药品的包装都必须经药监部门批准，且印刷精美，字迹清晰；一般假药的外包装质地较差，字体和图案印刷粗糙，防伪标志模糊。
（4）看药品外观 合格药品片剂颜色均匀，无花斑、裂片、潮解等问题；假药片剂多颜色不均匀，有花斑，糖衣褪色露底、开裂等，假注射剂、水剂出现沉淀、结晶、变色，有絮状物等；颗粒剂粘结成块，不易溶解；膏剂失水、发霉或有油败气味。
（5）看药品说明书 《药品管理法》规定，药品说明书必须内容准确齐全，包括药物组成、性状、作用类别、药理作用、适应症、用法用量、注意事项、不良反应、贮藏等详细内容。假药说明书内容不全，印刷质量差，字迹模糊。
（6）看药品生产厂家 《药品管理法》明确规定：所有药品外包装或说明书内要详细注明生产企业名称、地址、邮编、电话、网址等内容，有的还设辨别真伪查询专线电话，便于患者联系查询；假药这些项目不齐全或编造假信息。