子宫肌瘤

顾客常见问题

1、怎么判断你们药房的正规性?

答:我们是经"食品药品监督管理局"认证药店,具有GSP证书、相关营业执照(详情可看药房简介中的药房资质),长期以来用心服务于广大群众,为患者提供优质、安全的药品供应链。也可以从以下2个方面辨别网上药房的真伪:

(1)从实体药店辨别网店真假
目前国家明文规定,一个企业要申办网上药店,必须先拥有依法设立的药品连锁零售企业。也就是说,一家正规的网上药店肯定会拥有与之相对应的实体药店,消费者可以从这个方向入手,去区别网上药店的真假。

(2)从核对药品正规性查真假
每个药品都有专属于自己的生产批号,但是怎样知道网上药店的药品批号是否合法存在,不是凭空捏造?消费者可以登录国家食品药品监督管理局网站,输入药品名称、批准文号、生产企业等信息进行查询核对。同时,还要注意药品的生产日期,看它是否在保质期内。

2、送货时应提供什么资料?

答:我们接到订单时会在1天内准备好顾客所需药品,在2天内送达广东省内每一个城市,3天内送达全国各地区(港澳台除外)。顾客只需要提供详细的送货地址、联系人及联系电话即可。

3、如遇到药品质量问题,应遵循什么途径进行申诉?

答:顾客如遇到药品质量问题或对药品有任何异议,可通过多方途径进行申诉:1、客服咨询热线:400-700-3699;2、客服投诉QQ:934816542;3、到门店质量部进行商品质量确认,地址:广州市越秀区中山三路东平大马路2号(九生元大药房),质量部联系电话:020-87697689。

4、怎样才能知道收到的药品质量没有任何问题?

答:我们具有互联网药品信息服务资格证(ICP)与食品药品监督管理局认证的药品经营质量许可证(GSP)及相关食品药品营业执照,与上市内数家权威医药公司(广州市医药公司等)联合打造强大的药品供应链,票据齐全,价格合理,具备宏厚的市场竞争力。

5、如何识别药品真伪?

答:虽然国家对药品的生产管理十分严格,但某些不法分子为了获取暴利,仍然铤而走险生产假药劣药,给广大消费者的生命健康带来了严重的威胁。消费者除了要到正规渠道买药外,也要了解一些辨别假药的知识,这样才不会被不法分子欺骗。在此九生元网上药店教大家如何辨别假药劣药,让大家都能买到放心的药品。以下6点可帮助识别药品真伪:

(1)看药品批准文号
自2003年6月30日起,以前批准文号(包括地方批准)作废,一律使用国药准字1位拼音字母(如H、Z、S、B等,分别代表化学药、中药、生物制品、保健药品等类别)8位数字为批准年号及顺序号;假药常使用废止批准文号或假批号。对于批准文号的真假,大家可以到国家食品药品监督管理局网站上进行查询,将查询结果和药品的介绍进行对比,就可以确定批准文号是否属于伪造。

(2)看药品生产批号和有效期
合格药品的包装上都有激光打印的产品批号、生产日期和有效期,三者缺一不可;假药常有缺顶或油印粘贴的批号、日期。

(3)看药品外包装
合格药品的包装都必须经药监部门批准,且印刷精美,字迹清晰;一般假药的外包装质地较差,字体和图案印刷粗糙,防伪标志模糊。

(4)看药品外观
合格药品片剂颜色均匀,无花斑、裂片、潮解等问题;假药片剂多颜色不均匀,有花斑,糖衣褪色露底、开裂等,假注射剂、水剂出现沉淀、结晶、变色,有絮状物等;颗粒剂粘结成块,不易溶解;膏剂失水、发霉或有油败气味。

(5)看药品说明书
《药品管理法》规定,药品说明书必须内容准确齐全,包括药物组成、性状、作用类别、药理作用、适应症、用法用量、注意事项、不良反应、贮藏等详细内容。假药说明书内容不全,印刷质量差,字迹模糊。

(6)看药品生产厂家
《药品管理法》明确规定:所有药品外包装或说明书内要详细注明生产企业名称、地址、邮编、电话、网址等内容,有的还设辨别真伪查询专线电话,便于患者联系查询;假药这些项目不齐全或编造假信息。

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